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417. 売店のレシートについて

2017.08.14 Mon
Q. 売店(マルシェデェボンテ)のレシートに大学病院内にあるということが分かるように記載してほしい。税の申告の際、添付するためにお願いしたい。(2017.5) 


A. ご意見承りました。売店マルシェ ドゥ ボンテのレシートに「岡山大学病院内」の表示を入れるようにいたしました。(2017.8.2)

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416. 歯科治療用の歯ブラシについて

2017.08.14 Mon
Q. 歯科治療用の歯ブラシを買うところ、売店が非常に遠くて困ります。(足が悪いので)ローソンで取り扱ってもらえたら助かります。(2017.5)


A. 薬店での歯ブラシの購入について、移転によりご不自由をお掛けして申し訳ございません。しかしローソンでの歯科用歯ブラシ等は取り扱いできません。ご要望に添えず申し訳ございません。歯科外来棟の1階に歯ブラシ用自動販売機を2台設置しておりますので、ご利用いただければと思います。(2017.8.2)

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415. 血液での検査の結果の案内について

2017.08.14 Mon
Q. 血液での検査の結果の案内の紙があればうれしいです。先生からの説明は聞きますが、忘れることが多いので病院入口受付カウンターにでも置いて欲しいです。よろしくお願いします。(2017.5)


A. 中央採血室に一般的な項目の説明をした用紙を置いていますので自由にお持ち帰りください。別の場所にも置くことは検討させて頂きます。詳細な説明につきましては、担当医師にご相談ください。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.8.2)

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414. 「検査詳細情報」用紙の検査項目名称について

2017.08.14 Mon
Q. 「検査詳細情報」用紙の検査項目名称について受診時の血液検査の結果を「検査詳細情報」用紙で知らせてもらうが、項目名のほとんどがアルファベットの3~5文字で表示されている。患者には何の検査かよく分からない。解説した用紙も配布されてはいるが、すべての項目名が記載されているわけでもなく、また主治医もすべて説明してくれない。現在のアルファベット表記の右へ簡単な日本語表記を追加していただけないでしょうか。(2017.5)


A. 「検査詳細情報」は医療者向けの内容となっております。担当医に「患者様用結果印刷」から印刷するようお願いしてください。こちらから印刷すると日本語名称が印字されます。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.8.2)

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413. 障害者用の駐車場確保

2017.06.01 Thu
Q. 朝一で来ているのに駐車場の障害者用が確保されていない。(2017.3)


A. 患者さん専用駐車場は、病院正門西側に1ヶ所、正門東側に2ヶ所及びグラウンド東側(1~3階)に1ヶ所の合計4ヶ所あり、平日午前7時30分から午後2時までの間は、患者さん以外の者は利用不可としています。
ご意見の「朝一」が何時なのか不明ですが、4ヶ所の患者さん専用駐車場は、それぞれの駐車場毎に障害者駐車枠を確保する時間が異なります。
正門東側の2ヶ所については、前日の内に確保するようにしています。前日の確保が難しいその他の駐車場は、当日の朝7時前頃から8時過ぎ頃に掛けて確保しています。(2017.5.29)

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412. 洗口場に順番待ちの表示を

2017.06.01 Thu
Q. 歯学部1Fにある洗口場の所に銀行ATM前のように順番待ちの「シルシ」をつけて下さいとこの間、2月に来院したときにお願いしていたのですが・・・。(2017.3)


A. 貴重なご意見をいただきありがとうございました。また、早急に対応が出来ておらず申し訳ありませんでした。大変遅くなりましたが、洗口場前に順番待ちの表示を行いましたので、よろしくお願いいたします。(2017.5.29)

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411. 検尿室に荷物台を

2017.06.01 Thu
Q. 検尿室に荷物台を設置して欲しい。足が悪いので個室を使いたいのですが、1つしかなく、また、検尿専用ではないため、空くのにかなり待ちます。改善を。もし、2Fが無理であれば、別の場所にもう1カ所、2カ所と設置の検討をお願いします。(2017.3)


A. 荷物台については、設置をいたしまたのでご利用ください。多目的トイレ増設については建物構造上の課題があるため今後の検討課題とさせていただきます。また、5月に一部検査室の移転に伴い、混雑の緩和が予想されます。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.5.29)

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410. テレビ放送の音量

2017.06.01 Thu
Q. 総合窓口や待合室等に設置のテレビ画面について、テレビ放送の音量は上げられないでしょうから、文字放送モードにしてもらえると放送内容が理解できるのにと思います。各所のテレビも同様にされると聴覚が不自由な方も助かると思いますので。(2017.3)


A. 貴重なご意見をありがとうございます。外来窓口のテレビを字幕放送に変更いたしました。お困りの際には職員にお声掛けいただけたらと思います。(2017.5.29)

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409. 大事なことは説明してください

2017.06.01 Thu
Q. 初めて紹介で来院しました。全てについて説明不足で右往左往しました。「ここに書いてあるんですが・・・」と言われても全て見ているわけではないので大事なことは説明してください。地図も分かりにくい。読みにくいです。(2017.2)


A. このたびは、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。患者様への接遇につきましては、日頃から指導をしておりますが、今後さらに接遇教育の徹底を図りサービス向上に努めて参ります。院内地図については、2月末に大型の案内図を院内各所に設置しましたのでご覧いただき、不明な点については、遠慮なく各窓口にお尋ねいただければと思います。(2017.5.2)

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408. 大きいオムツ交換台を設置してほしい。

2017.03.15 Wed
Q. 4階の多目的トイレに大きいオムツ交換台を設置してほしい。今のでは小さすぎる。耳鼻科近くのベッドは周りから丸見えなのでかえにくい。(子供が小学生)オムツ交換は小さい子供さんだけではないので、そのへんの配慮をもう少ししてほしい。(2016.11)


A. ご不便をおかけし大変申し訳ございません。外来棟2階3階の多目的トイレには大人用の交換台を設置しておりますので、そちらの利用をして頂ければと思います。(2017.1.31)

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407. 待っている間がとても暇です。

2017.03.15 Wed
Q. 母が3ヶ月に1度、抗がん剤の点滴をするので付き添いで来ている家族の者です。結構時間がかかるので待っている間が、とても暇です。図書室も利用させてもらっていますが、ほぼ読みたいものは全て読んでしまいました。病院の近くに時間のつぶせるお店等もないですし、正直4時間近くやることがなく困っています。もう少し大きい本屋さんとかあればいいなと思います。それと朝早くから並んだりしているので付き添いのための仮眠室などがあれば、とてもありがたいです。これからも長くお世話になると思いますので是非よろしくお願いします。(2016.11)


A. ご意見ありがとうございます。外来治療の長時間をお待ちいただくのは本当にご負担だと思います。外来腫瘍センターでは、患者様やご家族向けの病気に対する理解を深める教育本なども別途準備しておりますのでお気軽にお声かけ下さい。また、ご自分の読みたい本を事前に準備してご来院いただけると大変ありがたいです。(2017.1.31)

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406. 家族控室が新しくなるのはいつですか?

2017.03.15 Wed
Q. 家族控室が新しくなるのはいつですか?(2016.10)


A. 総合診療棟(Ⅱ期)平成29年5月 オープンを目指しております。患者家族控室もオープンと同時に利用開始の予定で準備を進めているところです。(2016.12.28)

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405. Iパッドについて

2016.12.13 Tue
Q. Iパッドが使えるようにしてほしい!全く繋がらない!(長時間待つので3~4時間)不便です。(2016.9)


A. ご不便をおかけし大変申し訳ございません。院内の無線は診療に使用しているため開放することが難しくご利用いただくことができません。申し訳ございませんが、ご理解のほどお願いいたします。(2016.11.30)

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404. 院外処方せんの場所について

2016.12.13 Tue
Q. 院外処方せんの場所、以前の所が良い!!立って待っているのは変ですョ!!座っていてほしい!(2016.9)


A. 意見ありがとうございます。院外処方せん窓口は、10月17日に移転し、以前の場所にて改めてサービスを開始いたしました。広く開放的な空間に改修しておりますので、是非ご利用ください。(2016.11.30)

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403. 授乳室について

2016.12.13 Tue
Q. 授乳室が少ない。おしめ交換場所が少なくて困ります。(2016.8)


A. ご意見ありがとうございました。外来総合受付授乳室の隣に「患者等多目的室」を1室増設しました。この部屋は授乳、経腸(経管)栄養、インシュリン自己注射等に幅広く利用いたたけるように新たに設けましたのでご利用いただければと思います。なお、大人の方のおむつ交換は、多目的トイレ(2階・3階)がごさいますので、そちらをご利用願います。(2016.11.1)

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402. マスクの自動販売機について

2016.12.13 Tue
Q. マスクの自動販売機があればコンビニで買わずにすみます。(2016.8)


A. マスクの自動販売機販売のご希望ですが誠に申し訳ございませんが、今のところ自動販売機でのマスク販売の予定はございませんので、ご了承ください。なお、院内では中央診療棟1階の売店 「マルシェ ドゥ ボンテ」、薬店「クスリ ぷちふぁるま」、外来棟1階「ローソン岡大病院店」で販売しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。(2016.11.1)

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401. 障害者用駐車スペースについて

2016.12.13 Tue
Q. 障害者用駐車スペースがあるけど左右前後、まったくスペースがない。隣の車との間が近い。数も少なすぎる。雨の日の乗り降りも大変。(2016.8)


A. 障害者用駐車スペースのご利用に関してはご不便をお掛けしておりますこと、改めて認識いたしました。建物の出入口に近く、幅が広い車いす使用者用駐車施設の数は、設置基準は満たしていますが、現実的な必要数には全く足りていません。この不足への対応として、通常の駐車スペースのため幅は広くありませんが、健常者の方にはお譲りいただきながら、建物の出入口にできるだけ近い場所を障害者用として確保するようにしており、その結果、大学病院では患者用駐車場757台のうち、51台を障害者用駐車スペースとしてご利用いただけるように対応しています。一方で、大学病院の敷地は、患者様用として確保できる駐車場には限りがあり、患者数の多い日や雨天時は駐車場不足や交通渋滞が発生する現状があり、幅の広くない通常の駐車スペースにより、1台でも多くの駐車区画を確保する必要もあります。ご不便をお掛けしている点は、これからの駐車場整備における宿題とさせていただきますので、申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。(2016.11.1)

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400. 採尿用トイレについて。

2016.09.11 Sun
Q. 採尿用トイレ(2F)に洋式トイレを増やしてほしい。また、採尿コップを置くところが8:00過ぎは、いっぱいで置けないことがあるので早めに回収してほしいです。(2016.6)


A. 洋式トイレにつきましては、かねてより増設を要望しております。建築物構造状困難とのことですが、今後重ねて要望して参ります。また採尿コップは7:30より順次お預かりしていますが、限られた人員で他の業務と並行して行っており、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。コップ置き場を増設しますのでご利用お願いします。(2016.9.1)

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399. 面会について。

2016.09.11 Sun
Q. 子どもが長期入院中です。兄弟姉妹が面会できず困っています。兄弟姉妹を毎日あずけるわけにもいかず面会に来るのに大変です。ランチルームでの面会許可してください。また、昨年12月の掲示物のままです。インフルエンザやノロウイルスの集団感染が書かれていますが流行しているのでしょうか?その掲示物で入室に制限があるのは納得できません。(2016.6)


A. ランチルームへの兄弟姉妹の入室をご遠慮いただいている状況により、入院中のお子さまやご家族に淋しい思いやご不便をおかけし、申し訳ありません。当院では昨年冬にインフルエンザをはじめとしたウイルス感染症の流行を受け、感染防止の観点から病院の方針として東西2階病棟では上記対応をしております。お子さまにとって家族との面会は心身の回復に重要と考えておりますが、手術や移植、化学療法を受けるこどもたちにとって感染症は生命の危機をおよぼす脅威であり、感染防止対策は必須と考えております。淋しい思いやご不便をおかけしますが、どうかご理解いただき、ご協力をよろしくお願いします。また、ご指摘のとおり掲示物は2015年12月に作成したものであり、季節にそぐわない内容となっておりました。現在流行している感染症を記載した内容に修正いたしました。(2016.9.1)

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398. ゆう貯ATMについて。

2016.09.11 Sun
Q. ゆう貯ATMを設置くださいますよう御願いいたします。体が痛く近くの郵便局へも行けないので院内にあれば助かります。(2016.4)


A. ご意見ありがとうございます。ゆうちょ銀行へATMの設置の検討を依頼しましたら設置不可とのことでした。院内のATMは、外来棟へ中銀キャッシュコーナー、入院棟へトマト銀行キャッシュコーナーがございます。ゆうちょ銀行についてはATM利用可能ですが手数料が必要となります。近くでは医学部正門前の岡山大学町郵便局がございます。(2016.7.5)

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