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434. 1階レストランなどのメニューについて

2018.08.16 Thu
Q. 1階レストランなどのメニューにエネルギー量を示してもらうとありがたい。選ぶ時に役に立つ。(2018.5)


A. いつもレストランをご利用いただき、ありがとうございます。カロリーなどの成分表示につきまして岡山県栄養士会のご協力をいただき準備を進め、レストランとうどん店で表示をいたしました。今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願いします。(2018.7.30)

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433. 再来受付機の説明について

2018.08.16 Thu
Q. 再来受付機の説明が不十分で「自費で支払OKですか」の画面が表示されたので、ダメだと思い、処理を中止して係の方に聞いたら「8:30の受付まで待ってください」と言われました。後で聞いたら、その画面では「はい」を押してくださいと言われました。せっかく早く来て診察を受けようと思っていたのに説明不足で時間が掛かってしまいました。受付前の説明は無く、個別に説明していると言われましたが、係員が1人しかいないのに個別説明は難しいと思います。朝から不快な思いをしました。(2018.5)


A. この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。「自費で支払OKですか」の画面は、6ヶ月以上保険証の確認がされていない場合に表示されるもので、「OK」を押して頂ければ、次の画面に進みます。あとで、窓口に保険証を提示してください。再来受付機の画面の説明が分かりにくいとのご指摘は、再来受付機の更新時に改善の参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(2018.7.30)

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432. 歯科1階の洗口場の改善について

2018.06.29 Fri
Q. 歯科1階の洗口場の改善をお願いします。水を出すためにハンドルを上げ下げしなければいけないが、そこに他人のはき出した汚水がいつもかかっていて汚いです。他の場所のトイレのように自動水洗にして下さい。(2018.4)


A. この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当初、水道に関しましては、自動水洗を設置することが困難だったのですが、再検討して自動水洗に切り替えました。ご指摘いただきありがとうござました。(2018.6.26)

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431. 1階の廊下の歩行について

2018.06.29 Fri
Q. 1階の廊下など左側通行か右側通行かはっきりしていた方が歩きやすいです。(2018.4)


A. ご意見ありがとうございます。原則は右側通行となりますが、ストレッチャーや車椅子の移動などがあり完全に右側通行を促すのは難しい現状です。ご不便をおかけしますが、ご理解ください。(2018.6.26)

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430. 駐車料金事前精算機横の杖置について

2018.06.29 Fri
Q. 駐車料金事前精算機の横に杖が置けるように(立てかけれるように)してほしい。
毎回、拾いあげるようになるため困っている。(2018.3)


A. 精算機に杖を掛けることができるホルダーを設置いたしました。(2018.6.01)

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429.病室の個人用のゴミの回収について。

2018.04.07 Sat
Q. 病室の個人用のゴミが回収されません。(看護師用のゴミのみ回収?)(2018.1)


A. 病室の個人のゴミは、患者さんに捨てていただくようにしています。ただし、ゴミを捨てに行くことができない患者さんのゴミは回収しております。(2018.3.27)

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428.病棟の廊下にあったお茶について。

2018.04.07 Sat
Q. 病棟の廊下にあったお茶のペットボトル(ポット)が無くなっており、聞くとお湯はあるので、お茶っ葉は自分で持って来て入れてくださいとのことでした。どうしてでしょうか。(2018.1)


A. 以前廊下に設置していたポットは、熱傷や異物混入の危険性の観点から廃止し、給湯器を使用するように変更いたしました。食事時には、ポットのお茶を食堂に設置し、歩けない方には配茶を行っております。(2018.3.27)

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427.入院中のオムツについて。

2018.04.07 Sat
Q. 入院中の家族の状態が悪くなりオムツを使ったのですが、病棟から使った分のオムツを新品で返してほしいと言われ、薬局で購入して持って行きました。しかし、残りは使うこともない品です。入院の経費として請求していただくことはできないのですか?と看護師さんに聞きましたが、岡大はできませんとの返事。薬局でもおかしいと言われました。他の病院はこのような対応はしていないようです。高齢者でオムツを常時使う人ならともかく、一時的に使う人に対しても同じように言うのはどうかと思います。患者、家族に優しい対応をしてください。お願いします。(2018.1)


A. 特定機能病院・急性期病院である当院では、オムツ代金を入院費として請求しておらず、使用したオムツのみ返品していただいております。返品について詳しい説明が不足しており申し訳ありませんでした。当院売店には1個包装のオムツを販売しており、返品用にはそれを購入いただくようにご紹介すれば、このようなことはなかったと思います。今後注意いしたします。(2018.3.27)

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426.トイレの荷物掛けフックについて

2018.02.27 Tue
Q. トイレの荷物掛けフックをもう少し下につけて頂けると背の小さい者には助かります。(2017.12)


A. ご不便をおかけして申し訳ございません。トイレの壁面に折り畳み式の荷物掛けフックを設置しております。ドア面のフックより少し低くしてあります。そちらをご利用ください。(2018.2.23)

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425.歯科の洗口場を利用しました。

2018.02.27 Tue
Q. 久しぶりに歯科の洗口場を利用しました。以前と比べ見違える様にきれいに利用し易くなっていたのにびっくりしました。気持ち良く利用できました。
ただ、荷物をかけるところ若しくは棚がほしいです。うがいがしにくく、洗面台では濡れるのと感染が怖いです。(2017.11、12)


A. ご意見ありがとうございます。洗口場の改修工事が終了し、荷物かけも設置いたしました。今後もご利用のほどよろしくお願いいたします。(2018.1.25、2.23)

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424.図書室について

2017.12.29 Fri
Q. 図書室があるなんて知りませんでした。助かりました。関係の皆様がご親切で感心しています。ありがとうございました。(2017.10)


A. ご意見有難うございました。入院棟11階に患者図書室「オアシス」(平日10時~15時開室)を設置し、病院ボランティアの方に運営していただいています。図書室は患者さんの自己学習の場として医学書や情報検索のためのパソコンを置いています。また、一般書や児童書も置き、少しでも患者さんやご家族のやすらぎの場として利用いただければと思っております。外来患者様もご利用いただけますので、どうぞお立ち寄りください。(2017.12.27)

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423.MRIの更衣室のドアの鍵穴について

2017.12.29 Fri
Q. MRIの更衣室のドアの鍵穴の位置が低すぎて少し困ります。逆にトイレのドアの荷物掛けのフックが高すぎてこれも少し困ります。何とかなりませんでしょうか。(2017.10)


A. ご不便をお掛けし申し訳ありません。MRI更衣室ドアの鍵穴の位置については、ドアの改造等を検討します。また、トイレドアの荷物賭けのフックの位置については、低い位置にフックを設置します。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.12.27)

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422.総合診療棟(西)のEVについて

2017.12.29 Fri
Q. 総合診療棟(西)のEVの事です。車イスに乗っていてリハビリを利用していますが、介助する人がいる場合にはEVのボタンを押す事に問題は無いのですが、介助する人がいなくて一人で車イスを利用している場合、EVの階ボタンを押す時に4階ボタンが上の方にあるので、車イスに乗っていて前のめりになり転倒しそうになりました。EVの横側にボタンがあれば良いと思います。考えていただけないでしょうか。
(2017.9)


A. ご不便をおかけして申し訳ありません。ご利用されているEVは寝台用EVのため低い位置に押しボタンが設置されていません。寝台用EVの裏側(放射線部受付側)に車イス対応のEVが1台設置されています。また、車イス対応のEVを配置した案内板の設置につきまして検討します。ご足労をおかけしますがそちらのEVをご利用ください。(2017.11.28)

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421.ご意見箱の上に掲示されている回答文章について

2017.12.29 Fri
Q. ご意見箱の上に掲示されている回答文章の文字をもう少し大きくして欲しい。高齢になってくると読みづらい。(2017.9)


A. この度は、ご不便をお掛けし申し訳ございません。回答文書の文字サイズを少し大きくしました。また、見易いよう照明を設置し、さらに過去のご意見を閲覧できるようファイルを設置しました。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.11.28)

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420.ご意見を書くところの照明について

2017.11.07 Tue
Q. ご意見を書くところにあかり(ライト)があるとすごーくありがとう!!!です。回答文が読みたくでも暗くて読むのが大変です。せっかくあるのに。(2017.8)


A. ご不便をおかけし申し訳ありません。照明を取り付けました。貴重なご意見ありがとうございます。(2017.10.31)

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419.テレビの文字放送について

2017.11.07 Tue
Q. 難聴者なので病室のテレビを文字放送にしてもらえたら助かるのですが。
(2017.8)


A. 貴重なご意見を頂き、有難うございます。病室のカード式テレビの文字放送につきましては「サービスセンター積善会」(内線6921)にご連絡いただきましたら、すぐに対応させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。(2017.10.31)

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418.書類の記入について

2017.11.07 Tue
Q. 救急搬送でICUに緊急入院した時に手続きとして「緊急連絡先」を記入したが、一般病棟へ移った際にも同様の書類の記入を求められた。一度で済むようにならないか。(2017.8)


A. この度は、何度も連絡先の記載をお願いして申し訳ありませんでした。ICUから病棟への移転の際などには情報を共有し、記載を最小限にするようにつとめます。重要な連絡先につきましては、確認をお願いすることになりますが、ご協力をお願いします。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.10.31)

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417. 売店のレシートについて

2017.08.14 Mon
Q. 売店(マルシェデェボンテ)のレシートに大学病院内にあるということが分かるように記載してほしい。税の申告の際、添付するためにお願いしたい。(2017.5) 


A. ご意見承りました。売店マルシェ ドゥ ボンテのレシートに「岡山大学病院内」の表示を入れるようにいたしました。(2017.8.2)

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416. 歯科治療用の歯ブラシについて

2017.08.14 Mon
Q. 歯科治療用の歯ブラシを買うところ、売店が非常に遠くて困ります。(足が悪いので)ローソンで取り扱ってもらえたら助かります。(2017.5)


A. 薬店での歯ブラシの購入について、移転によりご不自由をお掛けして申し訳ございません。しかしローソンでの歯科用歯ブラシ等は取り扱いできません。ご要望に添えず申し訳ございません。歯科外来棟の1階に歯ブラシ用自動販売機を2台設置しておりますので、ご利用いただければと思います。(2017.8.2)

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415. 血液での検査の結果の案内について

2017.08.14 Mon
Q. 血液での検査の結果の案内の紙があればうれしいです。先生からの説明は聞きますが、忘れることが多いので病院入口受付カウンターにでも置いて欲しいです。よろしくお願いします。(2017.5)


A. 中央採血室に一般的な項目の説明をした用紙を置いていますので自由にお持ち帰りください。別の場所にも置くことは検討させて頂きます。詳細な説明につきましては、担当医師にご相談ください。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.8.2)

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