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424.図書室について

2017.12.29 Fri
Q. 図書室があるなんて知りませんでした。助かりました。関係の皆様がご親切で感心しています。ありがとうございました。(2017.10)


A. ご意見有難うございました。入院棟11階に患者図書室「オアシス」(平日10時~15時開室)を設置し、病院ボランティアの方に運営していただいています。図書室は患者さんの自己学習の場として医学書や情報検索のためのパソコンを置いています。また、一般書や児童書も置き、少しでも患者さんやご家族のやすらぎの場として利用いただければと思っております。外来患者様もご利用いただけますので、どうぞお立ち寄りください。(2017.12.27)

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423.MRIの更衣室のドアの鍵穴について

2017.12.29 Fri
Q. MRIの更衣室のドアの鍵穴の位置が低すぎて少し困ります。逆にトイレのドアの荷物掛けのフックが高すぎてこれも少し困ります。何とかなりませんでしょうか。(2017.10)


A. ご不便をお掛けし申し訳ありません。MRI更衣室ドアの鍵穴の位置については、ドアの改造等を検討します。また、トイレドアの荷物賭けのフックの位置については、低い位置にフックを設置します。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.12.27)

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422.総合診療棟(西)のEVについて

2017.12.29 Fri
Q. 総合診療棟(西)のEVの事です。車イスに乗っていてリハビリを利用していますが、介助する人がいる場合にはEVのボタンを押す事に問題は無いのですが、介助する人がいなくて一人で車イスを利用している場合、EVの階ボタンを押す時に4階ボタンが上の方にあるので、車イスに乗っていて前のめりになり転倒しそうになりました。EVの横側にボタンがあれば良いと思います。考えていただけないでしょうか。
(2017.9)


A. ご不便をおかけして申し訳ありません。ご利用されているEVは寝台用EVのため低い位置に押しボタンが設置されていません。寝台用EVの裏側(放射線部受付側)に車イス対応のEVが1台設置されています。また、車イス対応のEVを配置した案内板の設置につきまして検討します。ご足労をおかけしますがそちらのEVをご利用ください。(2017.11.28)

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421.ご意見箱の上に掲示されている回答文章について

2017.12.29 Fri
Q. ご意見箱の上に掲示されている回答文章の文字をもう少し大きくして欲しい。高齢になってくると読みづらい。(2017.9)


A. この度は、ご不便をお掛けし申し訳ございません。回答文書の文字サイズを少し大きくしました。また、見易いよう照明を設置し、さらに過去のご意見を閲覧できるようファイルを設置しました。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.11.28)

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420.ご意見を書くところの照明について

2017.11.07 Tue
Q. ご意見を書くところにあかり(ライト)があるとすごーくありがとう!!!です。回答文が読みたくでも暗くて読むのが大変です。せっかくあるのに。(2017.8)


A. ご不便をおかけし申し訳ありません。照明を取り付けました。貴重なご意見ありがとうございます。(2017.10.31)

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419.テレビの文字放送について

2017.11.07 Tue
Q. 難聴者なので病室のテレビを文字放送にしてもらえたら助かるのですが。
(2017.8)


A. 貴重なご意見を頂き、有難うございます。病室のカード式テレビの文字放送につきましては「サービスセンター積善会」(内線6921)にご連絡いただきましたら、すぐに対応させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。(2017.10.31)

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418.書類の記入について

2017.11.07 Tue
Q. 救急搬送でICUに緊急入院した時に手続きとして「緊急連絡先」を記入したが、一般病棟へ移った際にも同様の書類の記入を求められた。一度で済むようにならないか。(2017.8)


A. この度は、何度も連絡先の記載をお願いして申し訳ありませんでした。ICUから病棟への移転の際などには情報を共有し、記載を最小限にするようにつとめます。重要な連絡先につきましては、確認をお願いすることになりますが、ご協力をお願いします。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.10.31)

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417. 売店のレシートについて

2017.08.14 Mon
Q. 売店(マルシェデェボンテ)のレシートに大学病院内にあるということが分かるように記載してほしい。税の申告の際、添付するためにお願いしたい。(2017.5) 


A. ご意見承りました。売店マルシェ ドゥ ボンテのレシートに「岡山大学病院内」の表示を入れるようにいたしました。(2017.8.2)

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416. 歯科治療用の歯ブラシについて

2017.08.14 Mon
Q. 歯科治療用の歯ブラシを買うところ、売店が非常に遠くて困ります。(足が悪いので)ローソンで取り扱ってもらえたら助かります。(2017.5)


A. 薬店での歯ブラシの購入について、移転によりご不自由をお掛けして申し訳ございません。しかしローソンでの歯科用歯ブラシ等は取り扱いできません。ご要望に添えず申し訳ございません。歯科外来棟の1階に歯ブラシ用自動販売機を2台設置しておりますので、ご利用いただければと思います。(2017.8.2)

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415. 血液での検査の結果の案内について

2017.08.14 Mon
Q. 血液での検査の結果の案内の紙があればうれしいです。先生からの説明は聞きますが、忘れることが多いので病院入口受付カウンターにでも置いて欲しいです。よろしくお願いします。(2017.5)


A. 中央採血室に一般的な項目の説明をした用紙を置いていますので自由にお持ち帰りください。別の場所にも置くことは検討させて頂きます。詳細な説明につきましては、担当医師にご相談ください。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.8.2)

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414. 「検査詳細情報」用紙の検査項目名称について

2017.08.14 Mon
Q. 「検査詳細情報」用紙の検査項目名称について受診時の血液検査の結果を「検査詳細情報」用紙で知らせてもらうが、項目名のほとんどがアルファベットの3~5文字で表示されている。患者には何の検査かよく分からない。解説した用紙も配布されてはいるが、すべての項目名が記載されているわけでもなく、また主治医もすべて説明してくれない。現在のアルファベット表記の右へ簡単な日本語表記を追加していただけないでしょうか。(2017.5)


A. 「検査詳細情報」は医療者向けの内容となっております。担当医に「患者様用結果印刷」から印刷するようお願いしてください。こちらから印刷すると日本語名称が印字されます。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.8.2)

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413. 障害者用の駐車場確保

2017.06.01 Thu
Q. 朝一で来ているのに駐車場の障害者用が確保されていない。(2017.3)


A. 患者さん専用駐車場は、病院正門西側に1ヶ所、正門東側に2ヶ所及びグラウンド東側(1~3階)に1ヶ所の合計4ヶ所あり、平日午前7時30分から午後2時までの間は、患者さん以外の者は利用不可としています。
ご意見の「朝一」が何時なのか不明ですが、4ヶ所の患者さん専用駐車場は、それぞれの駐車場毎に障害者駐車枠を確保する時間が異なります。
正門東側の2ヶ所については、前日の内に確保するようにしています。前日の確保が難しいその他の駐車場は、当日の朝7時前頃から8時過ぎ頃に掛けて確保しています。(2017.5.29)

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412. 洗口場に順番待ちの表示を

2017.06.01 Thu
Q. 歯学部1Fにある洗口場の所に銀行ATM前のように順番待ちの「シルシ」をつけて下さいとこの間、2月に来院したときにお願いしていたのですが・・・。(2017.3)


A. 貴重なご意見をいただきありがとうございました。また、早急に対応が出来ておらず申し訳ありませんでした。大変遅くなりましたが、洗口場前に順番待ちの表示を行いましたので、よろしくお願いいたします。(2017.5.29)

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411. 検尿室に荷物台を

2017.06.01 Thu
Q. 検尿室に荷物台を設置して欲しい。足が悪いので個室を使いたいのですが、1つしかなく、また、検尿専用ではないため、空くのにかなり待ちます。改善を。もし、2Fが無理であれば、別の場所にもう1カ所、2カ所と設置の検討をお願いします。(2017.3)


A. 荷物台については、設置をいたしまたのでご利用ください。多目的トイレ増設については建物構造上の課題があるため今後の検討課題とさせていただきます。また、5月に一部検査室の移転に伴い、混雑の緩和が予想されます。貴重なご意見ありがとうございました。(2017.5.29)

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410. テレビ放送の音量

2017.06.01 Thu
Q. 総合窓口や待合室等に設置のテレビ画面について、テレビ放送の音量は上げられないでしょうから、文字放送モードにしてもらえると放送内容が理解できるのにと思います。各所のテレビも同様にされると聴覚が不自由な方も助かると思いますので。(2017.3)


A. 貴重なご意見をありがとうございます。外来窓口のテレビを字幕放送に変更いたしました。お困りの際には職員にお声掛けいただけたらと思います。(2017.5.29)

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409. 大事なことは説明してください

2017.06.01 Thu
Q. 初めて紹介で来院しました。全てについて説明不足で右往左往しました。「ここに書いてあるんですが・・・」と言われても全て見ているわけではないので大事なことは説明してください。地図も分かりにくい。読みにくいです。(2017.2)


A. このたびは、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。患者様への接遇につきましては、日頃から指導をしておりますが、今後さらに接遇教育の徹底を図りサービス向上に努めて参ります。院内地図については、2月末に大型の案内図を院内各所に設置しましたのでご覧いただき、不明な点については、遠慮なく各窓口にお尋ねいただければと思います。(2017.5.2)

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408. 大きいオムツ交換台を設置してほしい。

2017.03.15 Wed
Q. 4階の多目的トイレに大きいオムツ交換台を設置してほしい。今のでは小さすぎる。耳鼻科近くのベッドは周りから丸見えなのでかえにくい。(子供が小学生)オムツ交換は小さい子供さんだけではないので、そのへんの配慮をもう少ししてほしい。(2016.11)


A. ご不便をおかけし大変申し訳ございません。外来棟2階3階の多目的トイレには大人用の交換台を設置しておりますので、そちらの利用をして頂ければと思います。(2017.1.31)

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407. 待っている間がとても暇です。

2017.03.15 Wed
Q. 母が3ヶ月に1度、抗がん剤の点滴をするので付き添いで来ている家族の者です。結構時間がかかるので待っている間が、とても暇です。図書室も利用させてもらっていますが、ほぼ読みたいものは全て読んでしまいました。病院の近くに時間のつぶせるお店等もないですし、正直4時間近くやることがなく困っています。もう少し大きい本屋さんとかあればいいなと思います。それと朝早くから並んだりしているので付き添いのための仮眠室などがあれば、とてもありがたいです。これからも長くお世話になると思いますので是非よろしくお願いします。(2016.11)


A. ご意見ありがとうございます。外来治療の長時間をお待ちいただくのは本当にご負担だと思います。外来腫瘍センターでは、患者様やご家族向けの病気に対する理解を深める教育本なども別途準備しておりますのでお気軽にお声かけ下さい。また、ご自分の読みたい本を事前に準備してご来院いただけると大変ありがたいです。(2017.1.31)

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406. 家族控室が新しくなるのはいつですか?

2017.03.15 Wed
Q. 家族控室が新しくなるのはいつですか?(2016.10)


A. 総合診療棟(Ⅱ期)平成29年5月 オープンを目指しております。患者家族控室もオープンと同時に利用開始の予定で準備を進めているところです。(2016.12.28)

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405. Iパッドについて

2016.12.13 Tue
Q. Iパッドが使えるようにしてほしい!全く繋がらない!(長時間待つので3~4時間)不便です。(2016.9)


A. ご不便をおかけし大変申し訳ございません。院内の無線は診療に使用しているため開放することが難しくご利用いただくことができません。申し訳ございませんが、ご理解のほどお願いいたします。(2016.11.30)

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