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400. 採尿用トイレについて。

2016.09.11 Sun
Q. 採尿用トイレ(2F)に洋式トイレを増やしてほしい。また、採尿コップを置くところが8:00過ぎは、いっぱいで置けないことがあるので早めに回収してほしいです。(2016.6)


A. 洋式トイレにつきましては、かねてより増設を要望しております。建築物構造状困難とのことですが、今後重ねて要望して参ります。また採尿コップは7:30より順次お預かりしていますが、限られた人員で他の業務と並行して行っており、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。コップ置き場を増設しますのでご利用お願いします。(2016.9.1)

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399. 面会について。

2016.09.11 Sun
Q. 子どもが長期入院中です。兄弟姉妹が面会できず困っています。兄弟姉妹を毎日あずけるわけにもいかず面会に来るのに大変です。ランチルームでの面会許可してください。また、昨年12月の掲示物のままです。インフルエンザやノロウイルスの集団感染が書かれていますが流行しているのでしょうか?その掲示物で入室に制限があるのは納得できません。(2016.6)


A. ランチルームへの兄弟姉妹の入室をご遠慮いただいている状況により、入院中のお子さまやご家族に淋しい思いやご不便をおかけし、申し訳ありません。当院では昨年冬にインフルエンザをはじめとしたウイルス感染症の流行を受け、感染防止の観点から病院の方針として東西2階病棟では上記対応をしております。お子さまにとって家族との面会は心身の回復に重要と考えておりますが、手術や移植、化学療法を受けるこどもたちにとって感染症は生命の危機をおよぼす脅威であり、感染防止対策は必須と考えております。淋しい思いやご不便をおかけしますが、どうかご理解いただき、ご協力をよろしくお願いします。また、ご指摘のとおり掲示物は2015年12月に作成したものであり、季節にそぐわない内容となっておりました。現在流行している感染症を記載した内容に修正いたしました。(2016.9.1)

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398. ゆう貯ATMについて。

2016.09.11 Sun
Q. ゆう貯ATMを設置くださいますよう御願いいたします。体が痛く近くの郵便局へも行けないので院内にあれば助かります。(2016.4)


A. ご意見ありがとうございます。ゆうちょ銀行へATMの設置の検討を依頼しましたら設置不可とのことでした。院内のATMは、外来棟へ中銀キャッシュコーナー、入院棟へトマト銀行キャッシュコーナーがございます。ゆうちょ銀行についてはATM利用可能ですが手数料が必要となります。近くでは医学部正門前の岡山大学町郵便局がございます。(2016.7.5)

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397. ボランティアについて。

2016.09.11 Sun
Q. 日赤はボランティアの数が多いが岡大は少ない。増やしてほしい。(2016.4)


A. 当院では、以前より半期毎にボランティア募集をしておりますが、年々応募者が減少している現状にあります。今後も広報に心がけ、ボランティア登録者を増やしていきたいと思っております。(2016.7.5)

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396. 自動尿計量の機械について。

2016.09.11 Sun
Q. 先日、肺がんサバイバーの方のテレビを見ました。その方の病院では、化学療法時の尿量チェックに計量器で自動に量をはかれる機械を使っていました。吐き気や倦怠感のある化学療法中にわざわざ尿を出した時間と量を患者自身で手書きメモをするのはとても苦で大変なものです。ぜひ、あの便利な自動尿計量の機械をここでも導入してください。患者の負担が少なくなります。患者としては快適に治療できる病院づくりにもなります。よろしくお願いします。(2016.4)


A. ご意見ありがとうございます。自動尿量測定機器は、以前当院でも使用しておりました。適切な使用方法、定期的なメンテナンスを行っていましたが、院内感染の原因となる可能性が大きく、全面撤廃いたしました。同様の理由から瓶に尿を貯めることも極力行わないようにしています。化学療法中の尿量測定は使用する薬剤によっては重要なことですが、体調がしんどい時は看護師がお手伝いしますのでご相談くださるようお願いします。(2016.7.5)

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395. 駐車券について。

2016.06.07 Tue
Q. 駐車券30分300円は高いと思います。せめて1時間までは無料でお願いします。


A. ご意見ありがとうございます。駐車料金の無料時間を30分から1時間にした場合の影響(患者さん以外の車両駐車増等)を考慮し、無料時間の変更について検討して参ります。また、歯学部棟南に平成28年4月から患者用駐車場として74台を増設しました。(2016.4.28)

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394. 院内で受けた点滴について。

2016.06.07 Tue
Q. 院内で受けた点滴等もお薬手帳に記載してほしい。(2016.2)


A. 現在、入院された患者様へは、退院時に「入院中に使用した主な薬剤(点滴も含む)」をお薬手帳へ記載しております。外来においては、2015年より、外来薬剤業務管理室を設置して、現在、薬剤師による各種サービス提供を検討しており、システム構築を行っております。お薬手帳へのシール貼付についても、検討を行ってまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。(2016.4.28)

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393. 配膳について。

2016.06.07 Tue
Q. 配膳を見られておかしいと思いませんか。いつもご飯が向こう側で一応献立表は自分の方にあるのですが私達が配膳する時は、ごはんが左側、汁物が右側に決まっています。長い間の入院生活で少し気分を害しています。まともな配膳方法にしていただきたいものです。よろしくお願いします。(2016.1)


A. ご意見ありがとうございます。当院は食事を適温で患者さんに提供するために温冷配膳車を使用していますが、配膳車が「温・冷:冷・温」の構造となっており、半数程度で逆のならびが発生しています。ご理解のほど、よろしくお願い致します。(2016.4.1)

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392. 晴れやかネットの同意書について。

2016.06.07 Tue
Q. 晴れやかネットの同意書の紙が入っていたので待ち時間に書いて受付の人に渡したら県外病院からの紹介の人は該当外なので必要ないと言われました。来院患者全てに配っているものなのか分かりませんが説明の紙もなくただ記入用紙が入っていたら書かなければならないものなのかと思ってしまうし、せっかく書いたのに必要ないと言われて不愉快でした。説明の紙を付けるか、必要ある人にだけ配るようにしてもらいたいと思います。(2016.1)


A. この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。窓口では極力該当の患者様にお渡しするよう対応しておりますが、確認不足でご迷惑をお掛けしました。現在は、同意書に説明コメントを追加し、晴れやかネット閲覧対象施設一覧も一緒に配らせていただき、ご迷惑をお掛けしないよう対処しております。貴重なご意見をありがとうございました。(2016.4.1)

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391. 駐車について。

2016.06.07 Tue
Q. 公的交通機関の利用が地方のため出来ず自家用でお世話になっておりますが駐車の便が悪く?(時間もかかり)改善してほしい。難しいことでしょうが、よろしく。(2015.12)


A. ご意見ありがとうございます。駐車場の不足によりご不便等をお掛けしまして、誠に申し訳ありません。駐車場不足による渋滞を解消するため、平成28年4月に患者用駐車場として74台増設します。今後も駐車場問題につきまして検討して参りますので、ご理解ご協力の程よろしくお願いします。(2016.3.4)

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390. 小慢を利用中の申請について。

2016.06.07 Tue
Q. 小慢を利用していて申請の時、岡大に相談センターのあることを知りました。今、小児神経を受診しているのですが相談は、神経内科の方へ行くようになるのかなあとHPを見て思いました。何か待合の所などに分かりやすいお知らせがあるとありがたいです。(2015.12)


A. この度は貴重なご意見をありがとうございます。岡山市小児慢性特定疾病児童等相談支援センターは、ご相談を電話とE-mailで受け付けております。相談場所につきましては、面談を希望された時点で決めております。お知らせにつきましては、現在小児科の窓口に当センターのパンフレットをおかせていただける方向で検討中です。よろしくお願いいたします。(2016.3.4)

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389. 食事の塩分について。

2016.02.11 Thu
Q. 毎回の食事の塩分が濃いように感じました。血圧の気になる者も多いこの頃、お手間とは思いますが減塩希望のものも作っていただきたい。(2015.11)


A. ご意見ありがとうございます。常食を召し上がっていましたでしょうか。常食も漬物を止めるなど食塩を1日8g~9gとしていますが、食塩を制限した減塩食(食塩相当量6g未満)も用意しております。ご遠慮なく主治医にご相談下さい。(2016.2.4)

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388. 肝炎の助成制度についての相談。

2016.02.11 Thu
Q. 私は肝炎の助成制度について相談に来た者です。部屋が個室ではないことで、非常にプライベートな話を他の人も居る部屋で話をする状況に対して非常にストレスを感じました。助成制度を聞く部屋は、せめて他の人に顔を見えないように衝立や壁で覆うことは出来ないでしょうか。とてもプライベートな話をする場所なのでもう少しご配慮頂きたいと思います。(2015.10)


A. この度は貴重なご意見をありがとうございます。相談カウンターへ仕切りを設けさせていただきました。また、個室が希望でしたら移動しての相談も可能ですのでお申し出いただければと思います。(2015.12.28)

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387. 普通食の量について。

2016.02.11 Thu
Q. 普通食の量が多すぎます。男性を基準にしているのではないでしょうか。女性には多すぎます。(2015.9)


A. ご意見ありがとうございました。普通食でも主食の量を選ぶことが出来ます。量が多い場合、主治医または看護師におっしゃっていただくと食事の変更が出来ます。ご遠慮なくお申し出下さい。(2015.12.01)

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386. 照明について。

2016.02.11 Thu
Q. 照明が暗く本も読めませんでした。小さな蛍光灯が1個あるだけで電球も替えてなくて、ますます暗かったのでLED電球にでも替えていただけたら、もっと明るく過ごせたのではないでしょうか。(2015.9)


A. ご意見ありがとうございます。病床にあります照明はレバーにて明るさを調整することが出来ます。患者様の好みで薄暗くされている場合もあり、見回り時のお声かけが不足しておりました。お気づきの点やお困りの点がありましたら、遠慮無く看護師にお声かけ下さい。(2015.12.01)

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385. 駐車料金が高い。

2015.11.12 Thu
Q. 普通、外来患者の診察時は駐車料金は無料だが駐車料金が高い(200円→300円)。(2015.7)


A. ご意見ありがとうございます。駐車料金は、患者様のサービス向上を図るために駐車場施設の維持費、駐車整理業務委託費及びその他環境整備費などの管理・運営費として使用させていただいております。その管理・運営費の負担増によりやむを得ず駐車料金の改定をさせていただくことになりましたので、ご理解願います。(2015.10.05)

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384. 院内で薬をもらいたい。

2015.11.12 Thu
Q. 外の薬局で外来の帰りに疲れ切った息子を連れて薬をもらって帰るのが大変です。院内で是非頂けるようお願いします。(2015.7)


A. 当院では、厚生労働省の方針に沿って、お薬は「院外処方せん」とさせて頂いております。そして多くの患者様が院外処方せんを利用されておられます。当院の院外処方せんはどこの保険薬局に持参されても、お薬をもらう事ができます。また、薬局によっては、ご自宅まで薬を配送するサービスを行っているところもあります。お近くの薬局、配送サービスを行っている薬局については「院外処方せんカウンター」でお尋ねください。ご理解とご協力をお願い申し上げます。(2015.10.05)

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383. ATMの種類について。

2015.07.09 Thu
Q. 郵便局とおかやま信金のATMがあれば ありがたいです。(2015.3)


A. ご意見ありがとうございます。院内のATMにつきましては、外来棟へ中銀キャッシュコーナー、入院棟へトマト銀行キャッシュコーナーがございます。また、おかやまATMネットワークサービスにより、おかやま信用金庫の現金のお引き出しも可能となっておりますのでご利用下さい。また、ゆうちょ銀行についてはATM利用可能ですが手数料が必要となります。近くでは医学部正門前の岡山大学町郵便局がございます。(2015.06.01)

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382. 公衆電話が無くなった。

2015.07.09 Thu
Q. 公衆電話が歯学部にあったが無くなって困った。(2015.3)


A. ご意見ありがとうございます。現在、歯学部では1階ロビーに公衆電話ボックスを設置しておりますので、ご利用下さい。(2015.06.01)

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381. もっと丁寧な対応をしてほしい。

2015.07.09 Thu
Q. 見舞いに来た者ですが、2階、当初向かいのナースステーションへ伺ったところ向かいの病棟と案内され、聞きました。さらに1階の受付で確認してほしいと言われたのですが、それならばなぜ最初に1階を案内しないのか?何度も来ているところなら場所も分かるが1階を案内された際、どういうふうに行くのかの案内もなかった。とても不親切で嫌な気持ちになりました。もっと丁寧な対応をしてほしいです。(2015.3)


A. この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。入院患者様の照会は1階の入退院センターで行っております。ご面会の際にお部屋は入退院センターでご確認いただくと共に、当院も案内先を徹底するようにいたします。また、ご案内の際にもできるだけ丁寧でわかりやすい対応を心がけて参ります。ご意見ありがとうございました。(2015.06.01)

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